Responsable de dossier F/H chez Log's

Nous recrutons pour notre site logistique basé à Maubeuge un responsable de dossier F/H en CDD 

Rattaché au directeur de site, le Responsable de dossier est l’interlocuteur privilégié du client et coordonne son activité sur le site.

• Coordonner l’activité du client sur le site en respectant ses demandes
• Gérer la relation client et le suivi de la qualité de service auprès du client
• Suivre les litiges et relayer les réclamations du client auprès des opérationnels
• Mettre en place des méthodes, des processus et des outils visant à améliorer l’efficacité opérationnelle et la qualité de service