Responsable d'Agence Aide à Domicile H/F chez ADHAP

Nous recrutons un(e) Responsable d’agence ayant un profil commercial en CDI, temps plein, à pourvoir dès que possible.

En tant que Responsable d’agence, votre rôle sera d’accompagner les équipes administratives et assurer le suivi du développement commercial, de la gestion budgétaire et administrative de l’agence, en assurant les missions suivantes :

Commercial et communication
– Élaborer et mettre en oeuvre la stratégie et le plan d’action commercial et de communication de la marque et de l’agence ;
– Mener des actions visant à garantir la stabilité financière de l’agence et atteindre les objectifs fixés ;
– Promouvoir les services de l’agence et du réseau auprès des prescripteurs (médecins, infirmiers, assistantes sociales…) et partenaires ciblés ainsi que des institutions locales (Conseil Départemental, CARSAT…) ;
– Réaliser les évaluations au domicile des clients et s’assurer de la signature des devis et contrats.

Gestion sociale et RH
– Assurer un management de proximité avec le personnel administratif de l’agence ;
– Superviser l’activité de la coordination pour s’assurer du respect de la réglementation et des procédures ADHAP ;
– Gérer la sélection des intervenants à domicile pour le compte des particuliers-employeurs.

Gestion budgétaire
– Élaborer et suivre la gestion budgétaire de l’agence (reporting) ;
– Examiner les résultats économiques de l’agence et mettre en oeuvre les actions correctives nécessaires pour garantir la pérennité financière de l’agence.

Gestion administrative et qualité
– Mettre en oeuvre la politique qualité du concept ADHAP dans le cadre du respect de la législation, des process, et procédures ADHAP ;
– Assurer la facturation mensuelle des prestations auprès des clients et/ou caisses et gérer les impayés ;
– Assurer le suivi des clients pour favoriser leur fidélisation, leur satisfaction, et gérer leurs réclamations.