Responsable - Contrôle des opérations de recouvrement F/H chez URSSAF D ILE-DE-FRANCE

Mission/ActivitésLa Direction de la maîtrise des risques, recrute pour son département Contrôle de la qualité des opérations du recouvrement (CQOR) :un.e Responsable d’unité – Pilotage du contrôle qualité des opérations de recouvrementLe département du Contrôle de la qualité des opérations du recouvrement est le secteur en charge de la mise en œuvre du plan de contrôle comptable qui fait partie du plan de contrôle unique (PCU).A travers la réalisation de ces contrôles, le département CQOR est donc un acteur important du dispositif de maîtrise des activités pour le cœur de métier de l’organisme (gestion des comptes cotisant/recouvrement amiable et forcé).Le département est composé de trois unités, deux se situant à Paris et une à Lieusaint.Vos missions consistent à :Assurer l’encadrement d’une des 2 unités de Paris et le pilotage des activités confiées de manière articulée avec les deux autres unités du département,Prendre en charge quelques contrôles thématiques (tous les acteurs du département ont en charge au moins un contrôle thématique s’agissant de la mission première du secteur),Être en première ligne dans la conduite du changement, l’analyse et l’impulsion de la performance de l’équipe, la supervision de la qualité du travail réalisé par les collaborateurs et l’accompagnement de ces derniers (à l’échelle collective et individuelle).