Responsable Assistance Ventes & Partenariats H/F chez Suravenir
Au sein de Vie Plus, filière de Suravenir, et sous la responsabilité directe du Responsable de département Support et Services, tu piloteras l’assistance commerciale à nos équipes d’inspecteurs Assurance ainsi que les relations avec les Conseillers en Gestion de Patrimoine et les courtiers en lien avec les départements concernés du Siège de Suravenir…L’équipe, composée de 6 collaborateurs, centralise les remontées terrain et diffuse efficacement les procédures.Tes principales missions ainsi que celles de ton équipes sont les suivantes :- S’assurer du bon traitement des demandes des commerciaux et des partenaires dans le respect des délais de qualité- Assister les inspecteurs et le Directeur de Région dans la résolution de problèmes divers, les assister aussi commercialement- Gérer des projets transverses en lien avec le siège de Suravenir- Proposer un plan annuel d’assistance et d’optimisation des méthodes- Centraliser les remontées pour qualifier les problématiques de gestion, informatiques, sur les commissions, les protocoles et de manière générale les procédures et être l’interlocuteur Vie Plus sur ces sujets vis-à-vis des départements du siège- Pouvoir répondre à toutes demandes de statistiques et la mise en place de tableau de bord- Créer et mettre à jour un référentiel sur les protocoles et sur les aspects informatiques- Elaborer et suivre les enquêtes de satisfaction et autres test sur le périmètre Vie Plus- Contribuer et être force de proposition pour améliorer les procédures- Se coordonner et partager régulièrement avec le service Animation des Ventes