Responsable Animation CRM H/F chez Intersport

POSTE : Responsable Animation CRM H/F
DESCRIPTION : Pour renforcer notre Direction Marketing Client, nous recherchons un(e) Responsable animation CRM pour répondre à l’augmentation importante des campagnes commerciales et relationnelles sur les enseignes INTERSPORT & BLACKSTORE.

Rattaché(e) à la Directrice Marketing Client, vous pilotez le suivi du plan d’animation client (PAC) des campagnes CRM multicanales pour INTERSPORT et BLACKSTORE.

Plus précisément, vous serez amené(e) à :

1. Animation CRM Intersport & Blackstore
– Élaborer et piloter la stratégie d’animation CRM multi-enseignes
– Construire la roadmap CRM
– Être garant(e) de la bonne mise en place des campagnes CRM, en adéquation avec les objectifs fixés
– Valider la cohérence graphique et marketing des différents canaux CRM
– Cibler et challenger les segments clients en fonction des objectifs marketing
– Analyser et communiquer les performances des opérations

2. Optimisation de l’activité
– Construire une roadmap d’évolutions et de tests, dans une logique d’amélioration continue des performances
– Développer la personnalisation des communications
– Assurer une veille concurrentielle
– Être force de proposition sur les optimisations et nouvelles pratiques CRM
– Contribuer à la mise en place de projets transverses impliquant le CRM
– Renforcer les synergies entre les deux enseignes

Ainsi que le management et l’accompagnement de l’équipe
PROFIL : Issu(e) d’une formation en Bac +4/+5 en Marketing, disposant d’une expérience significatif en CRM et dans le management d’une équipe, idéalement acquise dans le secteur du retail ou de la grande distribution.

Vous avez déjà piloté des campagnes multicanales dans un environnement exigeant, et vous êtes à l’aise avec les enjeux d’animation client à grande échelle. Votre parcours vous a également permis de manager une équipe, de structurer l’activité et de faire monter en compétences vos collaborateurs.

Vous combinez rigueur, esprit d’analyse et sensibilité marketing. Vous savez traduire une stratégie en actions concrètes, suivre leur performance et les optimiser dans une logique d’amélioration continue. Votre capacité à travailler en transversal avec des équipes variées (digital, commerce, RSE) fait de vous un excellent communicant, capable de fédérer autour de vos projets.

À l’aise avec les outils CRM, vous maîtrisez idéalement Adobe Campaign Standard (ACS), Dartagnan et Imagino, ou des solutions équivalentes. Curieux(se), proactif(ve) et adaptable, vous êtes force de proposition et aimez faire bouger les lignes tout en gardant une orientation résultats.

Si cette formidable aventure humaine vous intéresse, rejoignez-nous et faites la plus belle des rencontres avec le sport !