Responsable ADV H/F chez Mercato de l'emploi.

Ce que tu vas piloter :Directement rattaché·e à la Direction Générale, tu prendras les rênes de tout le cycle facturation & cash du cabinet. Véritable chef d’orchestre administratif, tu interviendras au carrefour des différents pôles et manageras une assistante ADV avec qui tu formeras un duo de choc.1. Facturation & abonnements – Lancer les nouveaux clients : création des dossiers, paramétrage des abonnements, mandats SEPA, etc.- Suivre la vie des contrats : éditer les factures ponctuelles, générer les avoirs, ajuster les abonnements quand l’offre évolue.- Garantir la justesse des données : contrôler la cohérence des tarifs, des volumes et des prestations avant émission.2. Suivi des encaissements – Veiller au bon règlement : repérer les paiements refusés, relancer les clients, lever les blocages administratifs ou techniques.- Gérer les réclamations : analyser les litiges, coordonner les services concernés et proposer la solution la plus rapide pour le client et pour le cabinet.- Reporter : préparer un tableau de bord mensuel et animer une réunion’cash” avec la direction pour faire le point sur les encaissements et les plans d’action.3. Management & process – Superviser l’assistante ADV : organisation du planning, montée en compétences, suivi des objectifs.- Optimiser les méthodes : revoir et documenter les procédures, automatiser ce qui peut l’être, et chasser les tâches manuelles sans valeur ajoutée.- Être force de proposition : détecter les points d’amélioration, piloter les projets d’outils ou de nouvelles pratiques pour fluidifier le quotidien de l’équipe.En résumé : tu sécurises le chiffre d’affaires, accélères les encaissements, améliores les process… et tu contribues directement à la performance financière du cabinet !Mon client cherche donc quelqu’un d’autonome, responsable, très à l’aide avec les outils digitaux, qui sache se débrouiller avec les problèmes du quotidien, qui ait l’envie de faire avancer les choses et qui a quelques connaissances comptables de base.Le gros plus serait quelqu’un qui connait Pennylane et/ou Hubspot.