Responsable ADV CRM H/F chez Page Personnel

En tant que Responsable ADV, vos missions sont les suivantes :* Encadrer et manager le Service ADV ce qui en qui inclut aussi le standard,* Créer et mettre à jour les tarifs généraux de la société,* Veiller à la mise à jour des tarifs produits et du personnel ainsi que des offres promotionnelles et à leurs diffusions* Analyser et suivre les marges par secteur,* Calculer les primes vendeurs et Challenge,* Paramétrer l’EDI,* Contrôler les factures EDI Grande Surface (GS),* Participer à la gestion des prévisions de vente,* Organiser la réunion mensuelle canal de distribution et réaliser le compte rendu et la préparation,* Mettre en place et assurer le suivi de tableaux de bord et d’activité,* Assurer avec son équipe la transmission des informations aux équipes commerciales,* Réaliser les statistiques nécessaires au développement de l’activité commerciale,* Former et accompagner les équipes commerciales et ADV sur l’usage du CRM pour maximiser l’efficacité commerciale et la satisfaction client,* Réaliser des rapports réguliers via le CRM pour analyser la performance des équipes commerciales, le suivi des objectifs et les indicateurs clés de performance (KPI),* Contribuer à l’évolution du CRM en lien avec le Service Informatique, pour garantir son adaptation aux besoins des équipes et des clients.Mutuelle, télétravail, primes, etc.