Responsable Administration des Ventes H/F chez Renault Group
Vos missions principales seront les suivantes :
Administrations des ventes & reporting :
– Définir les processus de traitement des commandes, dossiers véhicule, traitement des litiges et s’assurer de leur bonne application par les équipes back office de son périmètre.
– Manager, animer les équipes du Back Office : fixer et animer les objectifs de qualité, de fonctionnement et de rentabilité (facturation VN/VO) dans le respect des procédures et des délais impartis.
– Identifier, en collaboration avec les Chefs des Ventes VN/VO, les points d’amélioration de l’organisation et mettre en place les plans d’actions associés dans un objectif d’amélioration continue.
– Analyser les indicateurs de performance (KPI) afin d identifier les axes d’amélioration et proposer les plans d’actions associés.
– Assurer les analyses, reporting de l’activité du Back Office commercial ainsi que les prévisions de volume conformément aux attendus du Contrôleur Performance Plaque.
– Accompagner la direction dans le pilotage de l’activité en mettant à disposition des atterrissages fiables et en optimisant les livraisons afin de minimiser les durées de détention des véhicules.
Contrôle interne :
– Veiller au respect des procédures, de la charte Ethique et du Guide anticorruption du Groupe au sein de l’activité.
– Assurer la maîtrise des processus de l’activité et de la réalisation des opérations à risque (avoirs, remises, rectifications de stocks…).
Sécurité, hygiène et environnement de travail :
– Respecter et faire respecter les consignes de sécurité sur le site, en montrant l’exemple et le bon respect des règles.
– Maintenir l’ordre et la propreté de son poste de travail.
En cas d’éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, le Responsable Administration des Ventes est tenu de remonter l’information à sa hiérarchie.