Représentant(e) des ventes (H/F) chez 08
Ici, tu aura le droit à un congé à chaque vendredi apres-midi dans un environnement familliale et une ambiance centré sur le plaisir au travail.
Nous offrons à nos futurs employés une intégration complète ainsi qu’une formation à l’embauche pour apprendre et maitriser les compétences requises pour l’emploi désiré. Deflex offre également des possibilités de carrières surprenantes dans un environnement familial.
Si nos valeurs de respect, d’esprit d’équipe et de performance t’allument, viens travailler avec nous et joins-toi à une entreprise familiale renommée où le capital humain est une base fondamentale de notre succès.
Le ou la Représentant(e) des ventes agit comme le principal point de contact entre l’entreprise et sa clientèle. Il ou elle est responsable de l’ensemble du cycle de commande, de la réception à la livraison, en passant par la planification, la logistique et le suivi après-vente. Ce rôle exige une excellente communication en français et en anglais, une grande rigueur organisationnelle, ainsi qu’une approche proactive et orientée client. Le ou la titulaire utilise principalement le système ERP pour la gestion des commandes et des relations clients.
Responsabilités principales
* Communication client : Assurer toutes les communications avec les clients (téléphone, courriel, en personne).
* Réception et traitement des commandes : Prendre, valider et entrer les commandes dans le système ERP, en s’assurant de la disponibilité des produits, des délais et des spécifications techniques.
* Planification et coordination : Vérifier que tous les produits et matériaux nécessaires sont disponibles pour la fabrication, en collaboration avec les services d’achat, la sous-traitance et les fournisseurs (matières premières, accessoires, etc.).
* Suivi logistique : Gérer les expéditions, valider la réception des marchandises par les clients et assurer leur conformité.
* Gestion du site web : Maintenir le site internet à jour et interactif, incluant l’envoi de fiches publicitaires et de contenu promotionnel à la clientèle.
* Service après-vente : Répondre aux demandes des clients concernant les produits, les prix, les délais ou les modalités de livraison. Gérer les plaintes de manière professionnelle et orientée solution.
* Suivi de production : Suivre l’avancement des commandes en usine et informer proactivement les clients en cas de changement de délais.
* Audit et amélioration continue : Vérifier la satisfaction des clients (audit de service), recueillir leurs commentaires et proposer des pistes d’amélioration.
* Analyse de performance client : Évaluer annuellement les clients les plus actifs et produire des rapports visuels (tableaux, diagrammes) pour appuyer les décisions stratégiques.
* Support et recommandations : Offrir un accompagnement personnalisé aux clients selon leurs besoins spécifiques.
* Effectue toutes autres taches requises par son poste.
Expériences, Compétences et qualités recherchées :
* Expérience pertinente en vente, service à la clientèle ou coordination.
* Excellentes aptitudes en communication orale et écrite, en français et en anglais (bilinguisme requis).
* Maîtrise d’un système ERP (Odoo, Prextra.).
* Formation en marketing, commerce, en administration ou domaine connexe.
* Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément dans un environnement dynamique.
* Connaissance du secteur des véhicules hors-piste (un atout).
* Esprit d’équipe, autonomie, rigueur et approche orientée client. Nos avantages
* Activités sociales organisées par l’entreprise
* Bonne conciliation vie familiale/travail
* Veille ou lendemain de noël ET du nouvel an
* Congés pour maladie
* 10 congés fériés payés
* Assurances collectives
* Assurance salaire longue durée
* Assurance des frais médicaux et paramédicaux
* Assurance invalidité de courte et longue durée
* Assurance vie
* Programme d’aide aux employés
* Régime d’épargne retraite avec cotisation de l’employeur
* REER Collectif
* Allocation pour botte de sécurité
* Augmentation salariale annuelle
* Salaire évolutif selon une charte salariale
* Remboursement d’activités de formation et perfectionnement
* Prime pour référencement
* Reconnaissance des année de services Seul les candidats séléctionnés seront contacter.
Type d’emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : Jusqu’à 65 000,00€ par an
Lieu du poste : En présentiel