Référent Technique Sinistres Habitation H/F chez CNP Assurances IARD

Dans le cadre d’un remplacement au sein du Pôle Indemnisation du Centre de la Relation Clients, nous recherchons pour notre site de Poitiers un·e :Référent·e Technique MRHRattaché·e au responsable d’équipe indemnisation complexe, vous êtes au coeur de l’activité et des équipes. Vous contribuez à la qualité de gestion du pôle indemnisation clients, par l’assistance technique apportée aux conseillers indemnisation, et par la prise en charge d’actes ou de sinistres complexes.Vous aurez pour principales missions :- Gérer des sinistres complexes, confiés selon les règles de gestion en vigueur et disposer à ce titre des pouvoirs de règlements adaptés ;- Participer à l’animation de formations initiales et/ou formations continues ;- Accompagner la montée en compétences des collaborateurs du CRC (coaching, assistance technique utile aux conseillers confirmés, animation d’ateliers techniques, etc.) ;- Contribuer à la mise en place et à l’amélioration des processus métiers, en lien avec l’équipe managériale et le pôle technique ;- En fonction des prérogatives dans le cadre des conventions en cours, valider les échelons chefs de services et rédiger des courriers échelons Direction.