Réceptionniste tournant H/F chez Novotel Paris Est

Description de l’entreprise

Bienvenue à l’Ibis Styles Paris Gare de l’Est Château Landon

Au cœur du 10ᵉ arrondissement de Paris, à deux pas de la Gare de l’Est.

Notre hôtel de 163 chambres et notre grande salle de petit-déjeuner est un lieu de vie chaleureux et cosmopolite. Nous accueillons une clientèle internationale qui apprécie autant notre sens de l’hospitalité que notre emplacement stratégique.

Tu veux faire partie d’une team jeune et ultra dynamique ?

Tu as un super pouvoir : celui de transformer un simple “bonjour” en un sourire ?

Alors, cette annonce est ton signal !

Description du poste

Tes Missions, Version Super-héros

• Accueillir les clients avec avec un sourire authentique et un service personnalisé.
• Gérer les check-in / check-out de manière fluide, en utilisant le système informatique de l’hôtel (FOLS).
• Être le/la pro du sourire au téléphone pour les réservations et les demandes.
• Faire le lien magique entre les clients, tes collègues et ta hiérarchie.
• Veiller à ce que tout roule : de la caisse aux garanties, en passant par les informations touristiques.
• Appliquer les règles de sécurité en vigueur et veiller au bien-être de nos clients, y compris ceux en situation de handicap.
• Faire briller ton lieu de travail, car oui, le “clean” est ton deuxième prénom.

Tes Objectifs  

• Satisfaction client +100 %
• Vendre nos services avec enthousiasme
• Travailler main dans la main avec toutes les équipes

Qualifications

Le profil de notre futur(e) star recrue

• Tu parles anglais couramment ! (Et si tu parles d’autres langues, tu gagnes des points bonus).
• Tu adores résoudre des problèmes avec le sourire et un sens du détail irréprochable.
• Ton organisation est légendaire et tu sais gérer les priorités.
• Tu maîtrises les outils informatiques de base (Word, Excel) et tu es à l’aise avec les systèmes hôteliers.
• Tu es flexible et polyvalent(e), prêt(e) à enfiler toutes les casquettes quand il le faut.
• Et surtout, tu es fun, enthousiaste et plein(e) d’idées !

Informations supplémentaires

• Type de contrat : CDD à terme imprécis / Poste à pourvoir rapidement
• Salaire mensuel selon expérience sur 13 mois (1 an d’ancienneté)
• 39h par semaine
• Primes d’objectif
• Prime d’intéressement collectif
• Prime de participation
• Mutuelle et prévoyance
• Remboursement 50% du titre de transport
• Avantages sociaux du groupe international AccorInvest, tels que -30% de réduction dans les hôtels du groupe (Novotel, Ibis, Mercure, Sofitel…) et autres réductions auprès de nos partenaires (location de voiture…)