Réceptionniste tournant (e) chez Novotel Lille Aéroport

L’équipe du Novotel Lille Aéroport est à la recherche de nouveaux talents, rejoignez notre équipe !

Le poste proposé est un poste de Réceptionniste Tournant (e) CDI 39H/semaine – tournant, 3 soirs, 2 nuits par semaine

Vous êtes en charge de réserver un accueil chaleureux à la clientèle la journée.

Ainsi que veiller au calme et à la sécurité de l’établissement pendant la nuit.

Vous établissez la clôture des opérations de comptabilité du jour pour la réception et garantissez le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à vos collègues et supérieurs.

Missions Générales

• Enregistre les réservations clients
• Accueille et prend en charge le client depuis son arrivée jusqu’à son départ
• Contribue à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour
• Accueille le client dès son arrivée avec prévenance et attention.
• Prend en compte et anticipe les besoins du client
• Gère les objections et/ou remarques éventuelles du client ; veille à apporter une réponse dans le meilleur délai possible
• Véhicule, par son attitude irréprochable, l’image de sa marque et de son hôtel
• S’assure de la disponibilité et de l’actualité des documents, produits et fournitures nécessaires au service et/ou au client.
• Préparation du buffet petit déjeuner durant la nuit
• Prépare et sert un en-cas ou un petit déjeuner en dehors des heures d’ouverture du restaurant
• Valorise les différentes prestations de l’hôtel pour optimiser les ventes
• Applique et argumente la politique tarifaire de l’hôtel afin d’optimiser le Revpar

Compétences requises :

-Anglais : Lu, écrit, parlé

-Connaissance des logiciels FOLS et Resaweb (appréciées mais non obligatoires)

-Excellentes aptitudes à communiquer / Très bon relationnel

-Sens du service et de l’accueil

-Informatique (Traitement de texte et tableur)

-Organisation et rigueur

-Flexibilité et polyvalence

Vous avez envie d’intégrer une équipe soudée, souriante et dynamique?

Nous recherchons un(e) collègue passionné(e), accueillant(e), autonome et aimant le travail en équipe.

On vous attend au Novotel Lesquin!