Réceptionniste Spa H/F chez InterContinental Bordeaux - Le Grand Hotel

Rejoignez nos équipes et intégrez le Groupe IHG (InterContinental Hotels Group), un des leaders mondiaux de l’hôtellerie !

Situé au cœur du Triangle d’or de Bordeaux, l’InterContinental Bordeaux – Le Grand Hôtel concilie passé historique riche et rénovation de qualité qui a été assurée par un designer de renom, Jacques Garcia. Adresse prestigieuse de Bordeaux suscitant l’admiration et la curiosité de tous. L’hôtel dispose de 130 chambres dont 45 suites, deux restaurants dont un doublement étoilé au Guide Michelin, un Spa de 1000m² mais aussi le Rooftop offrant une vue panoramique sur toute la ville.

Entre héritage, innovation et raffinement ; avec passion et sincérité, nos collaborateurs sont la clé pour offrir à nos clients des émotions inoubliables.

Vos missions et tâches :

• Garantir la qualité de la prestation proposée au client
• Effectue les tâches régulières de la réception du spa (accueil clients, gestion des rendez-vous, mise en place du spa et maintien de la propreté, gestion de la caisse, ouverture et fermeture).
• Met en œuvre des outils pour dynamiser le Chiffre d’affaires.
• Est responsable des linéaires (hygiène, rangement)
• S’assure de la satisfaction des clients.
• Contribue à l’optimisation des outils et des procédures du spa.
• Contribue à la gestion des stocks et commandes des produits pour la boutique
• Conseille les soins et les produits de la boutique.
• Etre responsable du fond de caisse qui lui est confié pendant son service ;
• Assurer la vente de bon cadeau Spa.
• Transmettre les informations nécessaires aux autres services.
• Assurer le service téléphone et email du Spa.
• Tenir le planning des rendez-vous à jour.
• S’enquérir des plaintes clients et faire le suivi auprès des personnes concernées et des Guests Relations.
• Etablir la facturation selon les éléments fournis par tous les services de l’hôtel.
• Lors de sa prise de service, vérifier la mise en place du Spa et contrôler les arrivées et départs de la journée.
• Assurer l’encaissement.

A propos de vous :

• Vous avez une première expérience significative dans un établissement du même standing
• Maitrise de l’anglais, une 2ème langue étrangère est un plus
• Votre formation : BAC pro esthétique, BTS MECP apprécié

Nous vous offrons :

• Intéressement aux résultats
• PEE – PERCO
• Prime ancienneté
• Mutuelle prise en charge à 64%
• Transports pris en charge à 60%
• Indemnité repas (2 repas/jour – restauration disponible 24h/24 avec variété des plats et démarche écosociale)
• Tarifs préférentiels IHG (17 marques)
• Tarifs préférentiels SPA Guerlain /Restaurant Le Bordeaux
• Nuit découverte pour 2 au sein de l’Hôtel
• Voucher offert pour 2 afin de déguster un cocktail ou verre de vin + planche sur le rooftop pour son anniversaire
• Consultation sur place d’un ostéopathe (pris en charge par la mutuelle)
• Mise en place d’un téléservice pris en charge par la mutuelle pour ses rendez-vous médicaux, conseils et consultations de spécialistes
• 1 Coffre-fort numérique (stockage des bulletins de paie, factures…) ouvert par salarié et utilisable tout au long de sa carrière et après
• Prise en charge du nettoyage des uniformes
• Une nuit dans les étoiles une fois votre période d’essai validée
• Des perspectives d’évolution de carrière au sein de notre Groupe