RECEPTIONNISTE H/F chez Parques Reunidos

L’hôtel Marineland Resort, est composé d’un hôtel catégorie trois étoiles et d’un restaurant, jouxtant le zoo marin Marineland. Nous proposons de nombreuses opportunités dans les métiers de l’hôtellerie/ restauration notamment durant la période estivale et les vacances scolaires. Venez rejoindre une vraie équipe de professionnels dans une ambiance de travail agréable.

Poste proposé

RECEPTIONNISTE H/F

Mission du poste

Activités et responsabilités principales

Mission Du Poste

Le/la réceptionniste accueille la clientèle à l’entrée de l’hôtel.

Activités Et Responsabilités Principales

• Renseigner le client sur les prestations de l’établissement et les modalités de réservation
• Enregistrer les réservations et actualiser le planning d’occupation des chambres, …
• Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
• Répondre aux demandes des clients durant leur séjour
• Etablir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens de paiement et effectuer l’encaissement
• Clôturer la caisse et identifier les comptes débiteurs
• Renseigner les supports de suivi d’activité (réservations, annulations, ventes, …) et éditer les rapports statistiques journaliers (taux d’occupation, prix moyen, …)
• Réaliser des opérations promotionnelles pour l’établissement (mailing, …) et effectuer le suivi des relations clients
• Effectuer le suivi administratif des comptes clients (relances débiteurs, contrôle des paiements différés, …)
• Effectuer la préparation et le service des petits déjeuners en salle, en chambre
• Suivre le bon déroulement des séminaires, congrès, … au sein de l’établissement
• Surveiller les lieux et les accès

Compétences Requises

• Utilisation des outils informatiques spécifiques à la réception.
• Compréhension de l’anglais.
• Deuxième langue européenne appréciée.
• Vigilance et attention permanentes.
• Aptitude à travailler dans un espace réduit et clos.
• Précision.
• Diplomatie et tact dans tout type de situations.
• Esprit d’équipe.
• Polyvalence.

Profil

Formation et expérience:

• Première expérience sur un poste similaire.

Conditions Particulières D’exercice Du Poste

• Travail en soirée.

Travail soutenu lors des périodes de vacances scolaires et des week-ends et jours fériés

Ne manquez pas l’opportunité de nous rejoindre !