Réceptionniste H/F chez MAISON DOUCE EPOQUE

Vous adorez le contact client, vous êtes dynamique et votre mission principale est de satisfaire le client alors vous êtes notre talent. Venez rejoindre l’équipe de le Maison Douce Époque au poste de réceptionniste H/F.

Vos principales missions seront :

• Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement.
• Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check in et aux check out sur le système informatique en place dans l’hôtel.
• Vérifier les garanties et les réservations des clients.
• Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs.
• Répondre aux appels téléphoniques et prendre ponctuellement les réservations.
• Tenir, vérifier et contrôler sa caisse personnelle.
• Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi afin de garantir leur satisfaction.
• Renseigner les clients sur les informations touristiques.
• Appliquer les procédures et politiques définies par la marque de l’hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes.
• S’assurer que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés.

QUALIFICATIONS :

• Maitrise de l’anglais
• Sens du service et de l’accueil
• Passion pour le client
• Compétences informatiques (traitement de texte et tableur, Asterio)
• Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle)
• Capacité à travailler efficacement en équipe
• Sens de l’initiative
• Sens du détail
• Organisation et rigueur
• Flexibilité et polyvalence