Réceptionniste en hôtellerie (F/H) - Citadines City Centre Lille (H/F) chez Citadines City Centre Lille

– Accueillir et renseigner les clients avec professionnalisme et courtoisie
– Gérer les réservations et les check-ins/check-outs
– Répondre aux appels téléphoniques et aux emails des clients
– Assurer le suivi des demandes et des réclamations clients
– Effectuer les tâches administratives et de facturation associées
– Collaborer avec les autres départements pour garantir la satisfaction client
– Promouvoir les services et les offres spéciales de l’hôtel
– Maintenir une zone de réception propre et organisée
– Expérience de 2 ans minimum en réception d’hôtel
– Excellentes compétences en relation client
– Capacité à travailler en équipe
– Maîtrise du français et de l’anglais
– Bonne présentation et sens de l’accueil
– Connaissance des logiciels de gestion hôtelière
– Flexibilité horaire (travail en soirée et week-ends)
– Esprit d’initiative et autonomie