Réceptionniste d'hôtel 3* CDI temps complet (H/F) chez 69

À propos du poste
Réceptionniste dans un hôtel de 43 chambres sans restaurant. Vous êtes garant(e) du bon déroulement du séjour du client dans l’hôtel. Vous mettez tout en œuvre pour offrir une prestation de qualité au client. Vous êtes garant(e) de la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de son service, le service au bar, la gestion du back office, etc…
Responsabilités
* Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
* Gérer les réservations et les demandes des clients avec efficacité
* Renseigner le client sur les prestations de l’établissement et les modalités de réservation
* Contrôler des moyens de paiement, clôturer une caisse
* Procédures d’encaissement,
* Règles et consignes de sécurité
* Répondre aux demandes des clients durant leur séjour
* Logiciel de gestion hôtelière – Yield management
* Répondre aux appels entrants en utilisant un système téléphonique multi-lignes
* Collaborer avec les autres départements pour garantir la satisfaction des clients
* Maintenir un environnement de travail propre et organisé
Profil recherché
* Maîtrise du français et de l’anglais (autre langue appréciée)
* Une expérience préalable en service client ou à un poste similaire (accueil, réception)
* Excellentes qualités relationnelles et sens de l’écoute
* Goût prononcé pour le service et la satisfaction client
* Aisance informatique
* Intérêt pour les démarches RSE et développement durable
Nous offrons un environnement de travail stimulant où vous pourrez développer vos compétences dans le secteur de l’hospitalité. Si vous êtes motivé(e) par le contact humain et que vous souhaitez faire partie d’une équipe engagée, nous serions ravis de recevoir votre candidature.
Pour postuler : envoyez CV + lettre de motivation
Type d’emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 1 848,00€ à 1 900,00€ par mois
Avantages :
* Intéressement et participation
* Prise en charge du transport quotidien
Langue:
* Anglais (Requis)
Lieu du poste : En présentiel