Réceptionniste de Nuit H/F chez Vacanceole

Description du poste

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Nous recherchons un(e) Réceptionniste de nuit F/H

Votre job sera

L’accueil des clients
– Accueillir, informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement de la résidence (accueil physique et téléphonique)
– Enregistrer les réservations et actualiser le planning d’occupation des logements
– Effectuer les formalités administratives liées au séjour de la clientèle
– Transmettre à son responsable et à ses collègues les informations ou consignes de certains clients
– Traiter les litiges clients
– Suivre les commentaires clients et mettre en place des actions correctives pour accroître la satisfaction client

La facturation et l’encaissement
– Etablir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens
– Contrôler les factures débitrices, effectuer les relances

Les petits-déjeuners et l’entretien
– Participer à la préparation et au service des petits-déjeuners en salle