Réceptionniste de Nuit H/F chez Job Tourisme

Rattaché(e)s au Département des Exploitations BL P&V, nous recherchons un Réceptionniste H/F. A ce titre vous êtes chargé d’accueillir, d’informer et de vendre des prestations à nos clients. Vous centralisez et transmettez les informations car vous êtes le lien principal entre la clientèle et les autres services.

Vos missions principales seront :

Gestion de la réception :
– Assure constamment la qualité de prestation offerte sur le ou les site(s)
– Participe à l’atteinte des objectifs satisfaction et CA du ou des site(s), réfléchit à des plans d’amélioration avec sa hiérarchie
– Assure l’accueil téléphonique du ou des sites
– Connaît les événements majeurs de son site afin d’adapter son accueil et son

travail en fonction de la clientèle qui arrive (groupes, individuels, congrès)
– Accueille, conseille et propose des solutions adaptées à la demande des clients

et veille au bon déroulement de leurs séjours
– Transmet toute information nécessaire aux autres services

Exploitation :
– Renseigne les reportings qui lui incombent
– Assure le suivi administratif appartenant à son poste (point clés, caisse…)
– Assure le suivi facturation des clients et les débiteurs en collaboration avec son

chef de service
– Effectue des réservations et vend des prestations annexes
– Applique les procédures internes (LEAN…)

Ressources Humaines :
– Assure le parrainage des stagiaires en participant activement à leur formation et en transmettant son savoir faire
– A un devoir d’alerte en cas de danger en terme de sécurité

Le profil recherché

A l’aise avec les contact clients, autonome et capable de prendre des initiatives.

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