Réceptionniste de Jour - Hôtel 2 Étoiles H/F chez RÉSEAU TALENTS

L’entreprise qui recruteRejoignez un hôtel 2* de 35 chambres situé dans le 9 arrondissement de Paris. Ils proposent à leurs clients un service unique et personnalisé dans un cadre intimiste.L’équipe soudée de 12 collaborateurs offrent une hospitalité authentique où chaque interaction fait la différence.Contexte du posteDans le cadre d’un remplacement, la Direction de l’hôtel recherche un Réceptionniste H/F en CDI à temps plein.Vous rejoindrez une équipe bienveillante composée de :- 3 réceptionnistes (dont vous et un mi temps)- 3 veilleurs de nuitContrat : 39h/semaine Vos horaires : alternance matin : 7h30 – 15h30 et soir : 12h15 – 20h15Repos : vendredi samedi Date de prise de poste : Dès que possibleCe poste ne présente pas de possibilité d’évolution sur le poste de Chef de réception.Ce qu’ils attendent de vousRelation client et accueil personnalisé- Offrir un accueil chaleureux et professionnel- Garantir une expérience fluide lors des check-in/check-out- Répondre aux besoins spécifiques des clients- Maintenir un environnement irréprochable à la réception et dans le hallOptimisation commerciale et fidélisation- Gérer le planning des réservations en cohérence avec le revenue management- Promouvoir activement les services de l’hôtel- Identifier les profils clients et renforcer leur fidélitéGestion opérationnelle et organisation- Constituer et vérifier les dossiers clients- Contrôler et clôturer les opérations financières quotidiennes- Effectuer la clôture journalière- S’assurer que toutes les opérations soient enregistrées et classéesPolyvalence et autonomie- Être capable de gérer seul le desk pendant les shifts- Faire preuve d’initiative pour améliorer les processus et identifier les opportunités de satisfaction client- Collaborer étroitement avec les autres services (housekeeping, technique) pour garantir un séjour sans accroc pour les clients