Réceptioniste de jour Hôtellerie H/F chez 75

Nous cherchons un/une réceptioniste (CDI ; 39h) pour rejoindre une équipe déjà constituée d’une cheffe de réception et d’un réceptioniste.
Hôtel 3* indépendant d’une trentaine de chambres à Paris (proche Tour Eiffel, Invalides, Montparnasse)
Situé à proximité immédiate du métro (lignes 6, 8, 10, 12, 13)
Clientèle loisir et affaire
Avantages :
* Mutuelle
* Remboursement des transports à 50%
 
– Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité
– Gérer les réservations et les check-ins/check-outs
– Répondre aux demandes d’information des clients avec précision
– Coordonner avec les autres départements pour assurer une expérience client fluide
– Traiter les paiements et gérer la facturation
– Maintenir une réception propre et accueillante
– Gérer les appels téléphoniques et les emails entrants
– Résoudre les plaintes des clients de manière efficace et courtoise
 
– Expérience préalable de préférence en tant que réceptionniste dans le secteur de l’hôtellerie
– Présentation soignée, excellente élocution, sens du service client
– Connaissance des logiciels MEWS / D-Edge
– Maîtrise du français et de l’anglais, une troisième langue est un atout
– Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique
– Flexibilité horaire et disponibilité pour travailler les week-ends et jours fériés
– Sens aigu du détail et de l’organisation
– Esprit d’équipe et attitude positive