Proxy Owner Outils de Mobilité DALKIA F/H chez DALKIA

Proxy Owner Outils de Mobilité DALKIAVotre mission sera d’être le référent pour les outils de mobilité (eCRT mobile – Déploiement des capteurs IoT) au sein du domaine Systèmes Connectés:Assurer le pilotage du Build pour les applications du domaine :Concevoir les évolutions des applications mobiles Participer et challenger les spécifications (User Stories) avec le MétierRédiger les critères et plans de Tests et faciliter leurs automatisationsPiloter les phases de développement, de recette jusqu’à la mise en production avec les TMAsAnimer les ateliers pour définir un backlog de fonctionnalités (Club Utilisateurs)Anticiper les risques et établir un plan d’actionsFormaliser des supports de communications et de formations pour les utilisateursCoacher et motiver les équipes contributrices projetsAssurer la cohérence des outils de mobilité Dalkia en tant que référent mobilité du domaineParticiper à la gouvernance et être acteur dans l’organisation.Assurer le RUN :Etre le référent applicatif mobile pour le suivi des ticketsEtre responsable dans le suivi et la gestion des incidents N2/N3 et faire le support sur ces ticketsSavoir interagir avec le Métier et les équipes pour résoudre les problèmesRédiger des procédures de support, enrichir la base de connaissance du supportAssurer la relation de contrat de services avec nos TMAs et nos Prestataires.Etre le haut-parleur du domaine pour les problèmes liés aux outils de mobilités DALKIA.