Préparateur de Commande H/F chez Intersport
Notre groupe compte à ce jour 8 magasins. Pour nous accompagner dans notre développement et renforcer nos équipes sur le magasin d’ONET LE CHATEAU (12), nous recrutons un préparateur de commandes H/F.Rattaché(e) au Responsable Logistique, votre rôle consiste à satisfaire nos clients pour toutes commandes en lien avec la livraison à domicile (LAD), le click & and collect et la e-reservation. Vous assurez un rôle clé dans le développement des ventes en ligne du magasin et contribuez à renforcer la qualité et la visibilité des services e-commerce proposés en magasin en assurant la réception, la gestion et la préparation des commandes.En ce sens, vos missions s’articulent autour de 3 activités principales :Captation des commandes :- Assurer une veille proactive des commandes LAD passées par les clients sur l’outil- Imprimer les bons de commandes LAD et récupérer les bons de commande click & collect et e-réservation auprès du service encaissement- Saisir les informations dans l’outil et s’assurer de leur fiabilité (quantité, disponibilité, prix, état, stock, etc) pour garantir le respect de la qualité du service LAD pour nos clients- Mettre en oeuvre un « picking » réactif en intégrant le principe d’exclusivité magasin liés aux informations clientsExpédition des commandes- Préparer et vérifier l’état des produits (état défectueux, respect de l’étiquetage, offre promotionnelle, conditionnement, etc)- Expédier les produits en garantissant la bonne tenue des délais de livraison pour le client- Assurer les notifications clients liées au suivi de la commande via l’outil- Réceptionner les retours et notifier les motifs dans l’outil en veillant au respect de la procédure par le clientReporting- Identifier et faire remonter les écarts de stock- Proposer des solutions et/ou évolutions de procédures en vue de toujours garantir la satisfaction client- Mettre en place et suivre des tableaux de reporting d’activité voir d’indicateurs de performance- Etre force de proposition quant au développement du service proposé