INGENIEUR SUPPORT TECHNIQUE CLIENT F/H chez LYNRED

Votre mission consistera à :Aider à la préqualification des prospects : vous apportez le support aux forces commerciales pour maximiser les « Design Win » et accélérer le démarrage en production des projetsInterfacer avec les décisionnaires techniquesGérer et représentez LYNRED face aux clients dans les situations de criseGarantir la mise à disposition aux clients d’un contenu technique et documentaire à jourSuivre les remontées critiques et veillez à ce que les problèmes impliquant d’autres équipes soient résolusTravailler avec les unités Produit pour assurer que les démonstrations nécessaires soient développées et répondent aux demandes des clientsAnalyser les difficultés techniques rencontrées par le client et leurs impactsDéterminer les solutions et préconisations techniques et communiquer et/ou accompagner sur les sites clients les opérations à mettre en oeuvreRégler des litiges (autorité de retour SAV) ou transmettre au service concernéFormer les clients aux produits