Ingénieur Déploiement et Support F/H chez GLEAMER

En tant que membre de l’équipe Ops, ce poste vous donnera un rôle important dans l’interopérabilité des soins de santé de nos solutions. En conséquence, l’Ops Manager doit avoir une compréhension approfondie des exigences de la pile technique afin de configurer et déployer correctement les composants pour une interopérabilité efficace.

Missions et responsabilités principales :

• Piloter tous les aspects des projets de déploiement dont vous serez responsable
• Identifier, planifier et réaliser les différentes étapes de déploiement
• Organiser et participer à des réunions avec les clients et les partenaires commerciaux pour déterminer les besoins et évaluer la faisabilité de l’interopérabilité
• Surveiller les indicateurs de performance du déploiement et adapter les processus pour accroître la vitesse et l’efficacité.
• Prendre en compte les problèmes rencontrés par les clients et s’assurer de leur résolution, de l’ouverture à la clôture, y compris la documentation des plans d’action et la coordination avec les ressources techniques
• Actualiser les informations nécessaires afin de pouvoir suivre les déploiements et les demandes de support sur SalesForce
• Recueillir les retours des clients et suggérer des améliorations pour les prochaines versions de nos produits.