Incident Manager H/F chez Conserto
Envie d’intégrer une entreprise experte en informatique, engagée pour l’environnement ?Cela tombe bien, votre futur poste en tant qu’Incident Manager est ici ! Je vous propose de rejoindre l’agence Niortaise de ConsertoPourquoi Niort ? Une ville où il fait bon vivre !> Un cadre de vie agréable : la ville à la campagne à 50min de route de l’océan.> Un ville centrale, à 2h de Paris en train, 1h30 de Bordeaux et Nantes.> Des transports en commun gratuits pour tous.> Un bassin d’emploi très attractif dans le secteur des assurances.> Une agence Consertienne basée en centre ville, à deux pas de la Brèche.Conserto, qui sommes-nous ?Créé en 2013, nous sommes une ESN (Entreprise de Services Numériques) portant haut les valeurs de la collaboration, de la prise d’initiatives et de l’évolution de nos 450 collaborateurs ! Notre agence niortaise est aujourd’hui une équipe haute en couleurs composée d’une cinquantaine de collaborateurs.Nous intervenons chez nos clients sur 5 expertises métier :- Développement (Java, frameworks JavaScript…)- DEVOPS (Kubernetes, Ansible, Docker, GitLabCI…)- Infra / Cloud (AWS, GCP, Terraform…)- Culture agile (Scrum, SaFe, Kanban…)- Numérique responsable et accessibilitéPourquoi Conserto ? Une agence de passionnés avec de la proximité !> Des profils variés, mais avec une base commune : la bienveillance & l’esprit d’équipe.> Pour rejoindre une entreprise impliquée dans l’évolution de ses collaborateurs : formation et accompagnement, suivi trimestriels des collaborateurs…> Grâce à notre Conserto Academy, 60% de nos consertiens sont formés chaque année et nous vous proposons 3 à 4 formations chaque mois, sur le DEVOPS, la posture de lead, l’agilité, etc. toujours dans le but de vous accompagner au mieux tout au long de votre carrière.> Afin d’intégrer une communauté Tech prolifique : meet-up agile, Lunch & Learn mensuel, échange technique à la demande…> Des événements organisés toute l’année : défis sportifs, soirées d’agence trimestrielle, soirée d’Halloween, ou tout simplement un moment convivial entre collègues.> Nous faisons en sorte d’augmenter chaque année la satisfaction de nos coéquipiers, qui est déjà de 90% en 2024.> Mais également pour rejoindre une ESN à la pointe du développement durable (certification RSE Lucie et Ecovadis). Je vous invite à aller jeter un coup d’oeil à notre projet primé Green Trackr, car oui, nous avons aussi pour ambition de rendre le monde meilleurChez Conserto, nous voyons au-delà de la mission : notre objectif est d’échanger afin de construire ensemble votre carrière.Votre futur job :En tant que Incident Manager, vous serez amené.e à :- Prendre en charge et piloter les incidents majeurs jusqu’à leur résolution complète.- Coordonner plusieurs équipes techniques infrastructure dans un contexte multi-projets.- Assurer une communication claire et régulière avec les parties prenantes (équipes internes, direction, clients).- Participer à l’amélioration continue des processus de gestion d’incidents.- Contribuer à l’analyse post-mortem et à la mise en place d’actions préventives.Les compétences minimales attendues pour le poste :Proactif.ve et force de proposition, vous êtes expérimenté.e en gestion d’incidents critiques. Une expérience en banque et assurance / mutuelle est fortement appréciée.Vous avez :- Bonne connaissance des environnements infrastructure (serveurs, réseaux, cloud, etc.).- Une compréhension des systèmes applicatifs est un plus.- Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle avec sang-froid et efficacité.- Excellentes compétences en communication et en coordination d’équipes.Rémunération et avantages :- Salaire selon expérience : 40 000 à 45 000€ / an- Ticket restaurant d’une valeur de 10€ par jour travaillé- Primes (apport d’affaire, formation, cooptation système innovant)- 8.50 RTT en 2025- Télétravail : 2 à 3 jours par semaineEt pour vous accompagner dans votre aventure consertienne, sont à vos côtés : – Romain, notre directeur d’agence, – Justine, notre ingénieure d’affaires, – Léa, notre chargée de recrutement, – Laurie, notre chargée de carrière et fidélisation, – Philippe, notre Service Delivery Manager, – Gwenola, notre assistante de facturation, – Elodie, notre assistante de gestion.Envie d’ajouter votre note à notre partition ? Postulez !