Incident Manager F/H chez EDF

En tant que membre de cette cellule :

Vous assurez la surveillance du SI en collaboration avec les pilotes de service EDF responsables de leur périmètre et les différents infogérants. Vous travaillerez sur des outils de supervision pour détecter des alertes.

Vous coordonnez les interlocuteurs et communiquez avec les parties dédiées lors d’incidents ayant un impact métier ou lors de crises sur le SI. Vous êtes responsable de la coordination et de la mobilisation des parties prenantes, du suivi des crises et de leur traçabilité, en lien avec le dispositif d’astreinte. Vous participez activement à la surveillance et à l’évaluation de l’impact du SI.

Vous possédez une vision ITIL (incidents, problèmes, changements) qui permet de contribuer à l’amélioration continue du SI, tant sur le plan de la gestion des incidents que du dispositif de surveillance.

Vous utiliserez des outils comme Service Now, Dynatrace, Zabbix, ITOM… La cellule étant en pleine transformation, d’autres missions pourront être confiées selon les profils des candidats.