IMH - Manager de proximité F/H chez IMH

Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons un(e) Manager en CDI, au sein de la Direction Relation Clients sur le site de Marseille.Accompagné(e) et rattaché(e) au Responsable d’activité et au sein d’une équipe de plusieurs managers, vous avez la charge de l’encadrement et de l’animation d’une quinzaine de collaborateurs, télé-experts, garants de la bonne gestion et du suivi des dossiers de sinistres habitation.Vos missions :Vous aurez la charge d’animer votre équipe, d’accompagner et de suivre individuellement les collaborateurs:Vous assurez leur montée en compétence en adoptant au quotidien une démarche d’accompagnement.Vous êtes en mesure de faire adhérer votre équipe aux objectifs et vous veillez à leur réalisation.Vous garantissez la qualité de la coopération et de l’échange d’information au sein de votre équipe et vous organisez et répartissez le travail en tenant compte du niveau d’activité et de l’adéquation avec les effectifs présents.Vous supervisez le traitement des flux d’activité, en sachant donner du sens, vous faites respecter les procédures et garantissez la qualité de service en analysant quantitativement et qualitativement les indicateurs de l’activité de votre périmètre et vous communiquez sur les résultats de votre équipe.Vous serez amené(e) à faire le lien entre la Direction et les équipes et mettez en oeuvre la politique IMH.Enfin, vous participez aux recrutements des gestionnaires et vous effectuez la gestion administrative et sociale de l’équipe (planning, retard, absences, maladies…) en relation avec la DRH.