Hotliner Technique - Industrie H/F chez UNANIM Recrutement

Rattaché au service SAV, vos missions détaillées seront :
– Répondre aux questions et aux problèmatiques des clients
– Identifier et analyser les problèmes techniques à distance
– Assurer et renseigner les incidents dans l’outil CRM
– Travailler en collaboration avec les équipes back-offfice, terrain et commerciale pour résoudre les incidents
– Evaluer et améliorer la satisfaction client
– Remonter les problématiques techniques majeures

Le poste est sédentaire mais vous serez amené à vous déplacer occasionnellement, 2 à 3 jours par mois maximum, dans le cadre de certaines formations ou sur sites clients.
Avantages
RÉMUNÉRATION : 50-55 K€ annuel brut global

AVANTAGES :
– Essence payée
– Titres restaurant