Hotliner H/F chez LTD - Métiers de la VRD régions, Télécom, Eau & Environnement

Votre mission : Simplifiez la communication !
En tant que Téléopérateur dans le domaine des télécommunications, vous serez le lien direct entre les clients et les solutions technologiques. Votre rôle est essentiel pour garantir une expérience client fluide, rapide et satisfaisante dans ce monde toujours plus connecté.

Vos principales responsabilités :
– Gestion des appels entrants et sortants : Répondre aux besoins des clients avec efficacité et professionnalisme.
– Accompagnement personnalisé : Informer, conseiller et guider les clients sur les produits et services (abonnements, équipements, pannes, etc.).
– Traitement des demandes techniques : Apporter des solutions aux problématiques courantes et escalader les cas complexes.
– Suivi administratif : Mettre à jour les dossiers clients et assurer le suivi des demandes dans les outils CRM.