Hotliner - en Alternance H/F chez Réseau Ducretet - Campus Lyon

Vous avez un bon sens relationnel et une sensibilité client ? A l’aise au téléphone, vous êtes rigoureux, méticuleux et organisé dans votre travail ?

Votre ambition est d’intégrer un groupe dynamique au sein duquel vous pourrez mettre à profit et développer vos compétences ?

N’hésitez plus, nous avons LA FORMATION et l’ALTERNANCE PARFAITES pour vous.

DESCRIPTION DE L’OFFRE :

Le CFA Ducretet, leader de la formation dans l’univers de l’électroménager, de la maison connectée et des télécoms depuis 32 ans, recrute pour son entreprise partenaire DARTY, basée à Limonest, des alternant(e)s souhaitant se former en alternance au métier d’Hotliner (H/F).

Vos principales missions sont :
– Assurer la relation client par téléphone,
– Accompagner, aider le client dans la mise en service et l’usage de ses produits techniques de l’habitat,
– Diagnostiquer et effectuer une intervention de maintenance par Visio-assistance,
– Garantir la satisfaction du client,
– Proposer des abonnements associés.

Ambassadeur de Darty, votre mission est de créer une relation de confiance et personnalisée avec les clients afin de leur apporter une écoute et un service à la hauteur de leurs attentes.

En entreprise vous effectuerez des journées de 7h00 avec des horaires variables sur différents roulements. Vous serez amené à travailler un samedi sur deux.

Intitulé de la formation : Réparateur Conseil d’Equipements Electriques et Electroniques – Niveau Bac (4)

Lieu de la formation : CFA DUCRETET – Vénissieux – Formation en présentiel

Type de contrat : Apprentissage ou Professionnalisation

Dates de la formation : Avril 2025 – Avril 2026

Rémunération : 43% à 100 % du SMIC en fonction de l’âge.