Hospitality Executive chez Lartisien

Lartisien is a French-born Luxury Travel Specialist, dedicated to crafting extraordinary travel experiences for its Members.

Since 2008, we’ve opened doors to the world’s finest hotels for those who love to plan themselves while enjoying upgrades and benefits. In 2011, our passion for excellence led us to launch bespoke travel concierge services.

Today, our Client Advisor design one-of-a-kind travel experiences for our Members, unlocking access to hidden gems around the world through our Signature Journeys and Exclusive Events.

Le poste :

Au sein de notre équipe LARTISIEN EVENTS, vous êtes l’interlocuteur privilégié de nos partenaires hôteliers partout dans le monde pour les réservations groupe.

Missions :

• Être garant de l’excellence de la relation commerciale
• Être l’interlocuteur privilégié de nos partenaires hôteliers dans le cadre des évènements de nos clients
• Sélectionner les destinations/les hôtels, suite au brief client
• Négocier les meilleures offres/conditions tarifaires pour nos clients, en fonction du besoin et du budget
• Piloter la conception de nos recommandations/des books hôtels
• Piloter la contractualisation client : clauses clients/clauses hôtels/clauses Lartisien
• S’assurer de la réception en temps et en heure des contrats, versements d’acomptes et factures
• Assurer le suivi relationnel/commercial sur place, lors des visites de repérage et de l’évènement

Profil recherché :

• Vous avez une première expérience en relation client
• Être autonome dans l’organisation et la priorisation du travail
• Capacité à anticiper les imprévus
• Faire preuve de réactivité
• Faire preuve d’écoute active pour comprendre les exigences des clients
• Faire preuve d’excellence dans la qualité de service : rigueur, précision, fiabilité
• La maitrise de l’anglais est indispensable
• Excellente qualité rédactionnelle
• Capacité d’analyse et de synthèse
• Faire preuve d’une extrême confidentialité concernant les informations clients