Gouvernant(e) pour Appartements Luxueux et Haut de Gamme. chez Pick A Flat

Pick A Flat :

Fondée il y a 10 ans, Pick a Flat est une société spécialisée dans la gestion locative d’appartements meublés, notamment à des fins touristiques. Notre expertise réside dans la création de marques d’appart hôtels pour le compte de propriétaires institutionnels. Forts de notre expérience et d’une croissance continue, nous sommes à la recherche de talents pour accompagner notre expansion.

Nous recherchons une gouvernante expérimentée et responsable pour assurer la gestion et l’entretien d’une quarantaine d’appartements luxueux et haut de gamme à Paris.

Ce poste de direction nécessite une personne dynamique, rigoureuse, avec un sens aigu du service et une excellente gestion des équipes et des tâches administratives. Vous serez en charge de la coordination, du suivi des services, de la planification des ménages, et du contrôle de la qualité dans ces appartements d’exception.

Missions principales :

• Contrôle et gestion des appartements : Assurer la qualité et la propreté irréprochable des appartements en effectuant des inspections régulières, en supervisant les femmes de ménage et en coordonnant les interventions nécessaires.
• Planification des ménages : Élaborer des plannings de nettoyage en fonction des besoins et des disponibilités, tout en respectant la confidentialité et la discrétion.
• Rapports techniques et suivi : Rédiger des rapports détaillés sur l’état des appartements, suivre les demandes de maintenance et gérer la communication entre le département maintenance et les propriétaires. S’assurer que toutes les demandes sont traitées dans les délais impartis.
• Accueil personnalisé des arrivées : Organiser et superviser l’accueil des clients importants et garantir un service chaleureux et personnalisé.
• Suivi des plaintes et demandes des locataires : Prendre en charge et résoudre les plaintes ou préoccupations des locataires concernant l’entretien et la propreté des appartements, en apportant une solution rapide et efficace.
• Facturation et gestion administrative : Assurer la facturation des services de nettoyage, de maintenance, et autres services spécifiques aux locataires et aux propriétaires, et suivre les paiements. Veiller à la bonne gestion des documents administratifs.
• Formation des femmes de ménage : Superviser et former les femmes de ménage pour garantir une qualité de service optimale, conforme aux standards de luxe. Assurer leur encadrement et leur développement professionnel.

Compétences requises :

• Sens de l’accueil et du service
• Esprit d’équipe
• Polyvalence, disponibilité et réactivité
• Diplomatie et maîtrise de soi
• Sens de l’organisation et rigueur
• Savoir établir des priorités et assurer le suivi.
• Savoir gérer plusieurs tâches simultanément.

Profil recherché :

• Vous justifiez d’une expérience réussie d’au moins 5 ans en tant que gouvernant(e) expérimenté(e) sur le segment luxe dans un établissement de même standing.
• Vous maîtrisez les outils informatiques et savez travailler en équipe.
• Anglais et français courant, 3ème langue appréciée.

Type d’emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 800,00€ à 3 100,00€ par mois

Avantages :

• Prise en charge du transport quotidien

Horaires :

• Disponible le week-end
• Du lundi au vendredi
• Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 31/12/2024