Gouvernante / Majordome – Villa La Pausa chez CHANEL

Rattaché.e à un lieu d’exception situé à Roquebrune-Cap-Martin, CHANEL recherche un.e Gouvernante / Majordome qui sera responsable de l’entretien, de l’organisation et de la gestion des espaces de vie, de réception et d’hébergement de la villa. Vous offrirez un service de haut niveau aux invités, en veillant à la propreté des chambres, à la qualité de l’accueil et au bon déroulement des séjours en s’assurant que chaque détail contribue à une expérience agréable pour les hôtes.

Pour cette création de poste, vous serez rattaché à l’Hospitality Manager du site. Vos responsabilités s’articuleront autour des grands axes suivants :

• Entretien des chambres et espaces de vie.
• Accueil des clients et invités.
• Supervision et coordination du personnel de maison.
• Organisation des événements

Missions principales

• Assurer le nettoyage quotidien et l’entretien des chambres (lits, linge, sanitaires) et des espaces communs.
• Préparer les chambres pour les invités avec soin, en veillant à leur confort et à leur propreté.
• Gérer l’inventaire des produits ménagers, du linge de maison et des équipements nécessaires au nettoyage.
• Accueillir les clients avec professionnalisme, courtoisie et discrétion.
• Préparer les chambres et des espaces pour les invités, avec attention aux besoins et demandes particulières.
• Assurer la réception et l’accompagnement des invités lors de leur séjour, ainsi que le service personnalisé selon leurs préférences.
• Coordonner les équipes de ménage, de service et autres personnels pour assurer une couverture optimale des besoins.
• Encadrer et former les équipes sur les standards de qualité et les protocoles de service.
• Superviser les tâches afin d’assurer la qualité des services en fonction de l’occupation des chambres et des événements.
• Suivre et gérer les stocks de produits d’entretien, linge de maison et fournitures pour la restauration.
• Gérer les commandes de réapprovisionnement en fonction des besoins et de la planification des réservations et événements.
• Suivre les budgets d’entretien et de service en collaboration avec ses responsables.

Ce que vous apporterez

• Diplômé(e) d’une formation hôtelière et fort d’une expérience confirmée en tant que Gouvernante ou Majordome confirmé(e), idéalement dans un hôtel de luxe ou une Villa privée.
• Passion pour le service haut de gamme et sens du détail.
• Maîtrise de l’anglais, la connaissance d’autres langues est un atout.
• Souci constant de la satisfaction client et capacité à anticiper leurs attentes.
• Présentation soignée et respect des standards d’hygiène
• Vous disposez d’un excellent relationnel, êtes autonome et avez de solides connaissances dans les métiers liés à l’hébergement et l’housekeeping. Vous savez vous adapter à une équipe pluridisciplinaire dans un environnement exigeant.
• Discrétion, humilité, rigueur sont enfin des qualités indispensables pour réussir à ce poste.

Ce que CHANEL peut vous offrir

Chez CHANEL, nous nous attachons à créer une culture inclusive qui favorise l’épanouissement et le développement personnel tout en contribuant à la performance collective. Nous avons la conviction que la singularité de chaque personne contribue à renforcer la diversité, la complémentarité et l’efficacité de nos équipes. Nous encourageons vivement votre candidature, car nous accordons une grande importance à l’expérience et au potentiel que vous pourriez apporter à la Maison CHANEL.