Gouvernant(e) H/F en temps partiel chez 75

16 Appartements située au cœur de Montmartre (Paris 18), recherche pour son ouverture, un(e) gouvernant(e) (H/F), en temps partiel, en contrat à durée indéterminée , 24h par semaine en 4 jours travaillés 3 jours OFF.
Horaires : 13h-19h30
Profil recherché
* Expérience minimum d’1 an à un poste similaire
* Autonomie, sens de l’organisation, rigueur et réactivité
* La maitrise de l’Anglais et du Français est obligatoire
* Grande souplesse et disponibilité
* Bonne connaissance de Paris et ses activités
* Excellent savoir-être et contact client
* Avoir le souci du détail
Vos missions :
· Changer le linge des appartements (lit, serviettes, tapis de bain, etc.)
· Assurer le nettoyage des appartements
· Réapprovisionner les appartements avec les produits d’accueil et le minibar avec les boissons et produits
· Réaliser ou coordonner/contrôler le nettoyage, l’entretien du linge, son pliage et son repassage
· Nettoyer les espaces communs de l’immeuble
· Réaliser les petites interventions de maintenance
· Répondre aux questions des clients sur les services de la demeure et les services de conciergerie
· Connaître et suivre les normes et règles en matière d’hygiène et de sécurité
GESTION :
· Gérer et commander les stock des consommables, produits d’entretien, produits d’accueil et afin d’assurer un service futur auprès des hôtes
· Savoir régler les conflits/litiges/désaccords clientèles avec souplesse et diplomatie et en effectue la remontée à son supérieur hiérarchique
· Gérer les situations de crise (alarme, incendie, dégât des eaux, etc.)
RESERVATIONS ET CONNAISSANCE DE L’ETABLISSEMENT:
· Connaissance parfaite du produit et des services proposés par l’appart hôtel (mise à jour permanente des connaissances des appartements et des services de l’hôtel)
· Prendre des réservations, renseigner les clients et vendre l’hôtel avec le discours commercial adapté.
· Connaître et appliquer la politique tarifaire de l’hôtel.
PARTICIPATION A LA VIE DE L’ HOTEL:
·Former aux standards demandés les membres de l’équipe
· Sait maintenir un bon esprit d’équipe
· Faire preuve de polyvalence avec les autres services de l’hôtel afin de garantir un degré de satisfaction client optimal.
· Participer aux réunions et formations organisées par l’établissement et les mettre en pratique.
· Maintenir de bonnes relations tant avec les prestataires extérieurs que l’ensemble des équipes de l’établissement
· Etre force de proposition en termes d’améliorations au niveau du produit et des procédures de travail au sein de notre équipe.
Type d’emploi : Temps partiel, CDI
Rémunération : 13,22€ à 14,00€ par heure
Nombre d’heures : 24 par semaine
Avantages :
* Prise en charge du transport quotidien
Lieu du poste : En présentiel