Gouvernant(e) H/F chez Shiva

Rattaché au Directeur Formation et Qualité, vous exercez un métier qui a du sens, dans un réseau qui fait évoluer ses talents. En tant qualité de Gouvernante Shiva, vous contribuez au développement de la qualité de l’enseigne en exerçant un rôle clé dans la formation et l’accompagnement des collaborateurs d’agence et des Employés de maison. Missions principales :

• Formation du personnel : Former et encadrer les futur(e)s gouvernant(e)s sur les meilleures pratiques de ménage, gestion des espaces et service à la clientèle.
• Supervision : Animer, former et accompagner les employés de maison sur le contrôle de la qualité de service et le respect des normes d’hygiène et de sécurité.
• Accompagnement : Soutenir et accompagner le personnel pour garantir une montée en compétences continue et maintenir un haut niveau de satisfaction client.