Gouvernante Générale H/F chez Mama Shelter
Description du posteLA MISSION ?La Mama ne transige pas avec la propreté et l’hygiène ! Vous êtes la personne en qui elle a confiance pour bichonner son établissement en vue d’un objectif essentiel : la satisfaction clientVous êtes responsable de la qualité de l’entretien des chambres et des parties communes. Grâce à votre sens du détail, le Mama restera comme neuf afin que nos clients puissent avoir une expérience parfaiteInterlocuteur direct de la société de sous-traitance, vous contrôlez le bon travail effectué et vous vous assurez de la bonne application du contrat de nettoyage. Vous coordonnez les différentes interventions internes et externes. Vous assurez les commandes de linge et des consommables (produits d’accueil et matériels mis en chambre). En tant que chef de service, vous êtes à l’affût de tout dysfonctionnement, commentaires et réclamations clients.FAIT POUR VOUS ? UNIQUEMENT SI…- Vous savez gérer la pression et votre stress, Maître Yoda vous a tout appris- Doté d’un sens aigu de la communication, vous endossez le rôle d’intermédiaire entre votre direction, et la société de sous-traitance- Votre force est l’anticipation et l’organisation sur tous les sujets !- Excellent gestionnaire ; vous maîtrisez le contrôle des coûts, l’analyse des chiffres & l’optimisationde la productivité.- Vous êtes doué pour délivrer une expérience Mama aux fournisseurs et prestataires; vous entretenezd’excellentes relations et ils vous adorent !- Rigoureux, vous savez gérer parfaitement les objets perdus et mettez tout en oeuvre pour qu’ilsretrouvent leur propriétaire.- Vous souhaitez être au coeur de l’action auprès de votre équipe, et pas toujours seul à votre bureau.- Pour vous la confidentialité est importante, ce qui se passe au Mama reste au Mama- On ne dira pas que vous êtes maniaque mais minutieux