Gouvernant(e) d'étage H/F chez SOFITEL MARSEILLE VIEUX PORT

GOUVERNANTE D’ETAGE CDD SAISON

Contact : uta.cavallini@sofitel.com

MISSIONS/ PRINCIPALES RESPONSABILITES :

Technique Métier et relation client :

Veille à offrir aux clients un service agréable, efficace et professionnel conformément aux standards de l’hôtel.

Planifie les inspections des divers lieux dépendants du service gouvernante

Contrôle l’état de propreté des chambres, lieux publics et parties communes de l’hôtel quotidiennement

Contrôle et assure un suivi ponctuel des chambres en nettoyage à fond

Aide à l’administration du service des gouvernantes : congés payés, gestion des stocks…

Supervise les sociétés externes et de sous-traitance afin d’avoir un bon suivi

S’assure du bon suivi des procédures gouvernantes pour le bien être des clients et du personnel, tels que les objets trouvés, procédures de sécurité, cartes d’accès…

Commercial / Vente :

Connaît les services proposés par l’hôtel, informe le client sur sa demande et l’incite à les utiliser

Management des équipes / Implication transverse :

Maintient en permanence une bonne communication avec l’ensemble des services ainsi que la Direction Générale

Coordonne les taches et supervise les équipes

Participe au recrutement et à la formation des nouveaux collaborateurs

Fait respecter les dispositions applicables aux employés du service gouvernante : hygiène, uniformes, horaires…

Anime les différents briefings de la journée avec les femmes de chambres, équipiers et gouvernantes.

Remplace la Gouvernante générale en son absence

Mène différents projets assignés par l’encadrement du service des gouvernantes afin d’améliorer le service et de développer les compétences de chacun.

Travaille en étroite collaboration avec les services de l’hôtel

Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement :

Attribue l’organisation de chacun lors d’un incendie, d’une coupure de courant ou tout autre incident

Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition

Connaît et applique les conduites à tenir en cas d’évacuation incendie

Type d’emploi : Temps plein, CDD

Rémunération : 14,00€ à 15,00€ par heure

Avantages :

• Intéressement et participation
• Prise en charge du transport quotidien

Horaires :

• Période de travail de 8 Heures

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/06/2025