Gouvernant / Gouvernante d'étage (H/F) chez HOTEL ASTON LA SCALA
L’hôtel ASTON LA SCALA 4* NICE, situé en plein centre-ville, façe à la coulée verte , à deux pas de la place Masséna et des commerces ,5 minutes des plages , recherche pour compléter son équipe de choc :
SON/SA GOUVERNANT/E
MISSION :
Le/La Gouvernant/e est garant/e de la qualité du service offert au client, dans le respect des normes d’hygiène et de sécurité. Il/Elle manage les talents des étages et a pour mission de veiller au respect des normes de qualité, tout en veillant à atteindre les objectifs définis en matière de satisfaction clients et talents.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :
– Supervise les activités opérationnelles du service des étages, d’entretien ménager et de blanchisserie
– Est garant/e de l’hygiène, de la qualité du nettoyage, du respect de la prestation de service (produits d’accueil, etc.) et de la sécurité des locaux
– Veille à ce que les chambres soient constamment propres en lien avec le positionnement premium de l’établissement
– Participe aux briefings journaliers du service
– Tient compte des habitudes des clients en séjour régulier et/ou de longue durée
– Anticipe et résout les problèmes avec les clients, en mettant en place des processus proactifs visant à promouvoir la satisfaction client
– Veille à son apparence et celle de son équipe, connait et applique la politique Grooming de l’hôtel
Qualifications
SAVOIR-FAIRE & SAVOIR-ÊTRE :
– Niveau BTS, licence professionnelle hôtellerie ou école de management hôtelier
– Expérience de 2 ans minimum en tant que Gouvernant.e d’étages
– Expérience établissement 4* avec plus de 150 chambres à gérer
– Maîtrise des outils informatiques (Pack Office) et logiciel PMS/HMS
– Maîtrise du français et parfaitement bilingue anglais, 3e langue appréciée
– Excellentes aptitudes à communiquer, à l’oral comme à l’écrit
– Maitrise l’aspect administratif du poste
– Sens du détail et de la qualité
– Leadership collaboratif : esprit d’équipe, communication, facilitateur du travail en équipe
– Leadership entrepreneur : résolution de problèmes, prise de décisions opérationnelles, pensée stratégique
Informations supplémentaires
Poste en CDI
39h
2458€ brut / mois + primes diverses
Avantages conventionnels (indemnité nourriture, mutuelle, 50% de prise en charge transports,.)
Arrêts de tramway (ligne 1) et de bus à proximité immédiate
Vous évoluerez dans un cadre de travail moderne et spacieux, au sein d’un établissement avec un fort esprit corporate et un dynamisme reconnu.
Nous n’attendons plus que vous, à vos CV !