Gestionnaire Support IT F/H chez padoa

Tes missions Au sein de l’équipe Office Management et accompagné du gestionnaire IT junior, tu travailleras au service des collaborateurs de padoa, avec le rôle clé d’assurer le fonctionnement des outils informatiques, l’accompagnement des utilisateurs ainsi que la gestion du matériel de l’ensemble des salariés de padoa, de l’onboarding à la remise du matériel à la fin de leur contrat. Grâce à ton sens du service, de l’amélioration continue ainsi que ta curiosité technique, tu participeras à la mise en place de nouveaux process ainsi qu’à l’amélioration des process existants, en collaboration avec l’équipe Office Management et l’équipe SRE (Site Reliability Engineering).Voici les missions que tu effectueras au quotidien :Support IT :Répondre aux demandes des salariés sur Zendesk, les accompagner et les conseiller au quotidienPréparer les kit d’onboarding IT, en appui de ton collègue : attribution des ordinateurs, configuration des postes de travail, attribution de comptes et licences, etc.Gestion des licences et du parc informatique :Gérer l’attribution de licences informatiques : et droits d’accès : acheter et attribuer les licences en optimisant les coûts et en assurant la sécurité des donnéesAssurer la gestion quotidienne des stocks de matériel informatique et bureautique des salariés et des clients (poste de travail, téléphone, petit matériel informatique et bureautique) ainsi que le budget IT en collaboration avec ton équipeGérer la flotte informatique de padoa : définir les besoins de remplacement de matériel, gérer les délais de garantie, effectuer et gérer les commandes de matériel en fonction des nouvelles arrivées et des départsGérer les réparations de matériel via AppleCare ou d’autres fournisseurs Gestion des infrastructures réseau et sécurité :Gérer au quotidien le bon fonctionnement des infrastructures réseau, en collaboration avec notre prestataire : assurer le bon fonctionnement des infrastructures WIFI, suivre les interventions de maintenanceRespecter au quotidien les normes en vigueur (HDS, ISO 27001 et ISO 27701)Gérer l’attribution des badges d’accès au bureau et assurer la maintenance du système de badges