Gestionnaire Sinistre chez DLM Location

Loueur indépendant et entreprise familiale créée en 1969, DLM Location c’est un peu plus de 13 000 véhicules, 3è agences et 250 salariés à travers l’hexagone.

La Passion, l’Exigence et l’Audace à votre service depuis plus de 50 ans. Découvrez notre Vocation et peut-être votre future Aventure… ?

Nous recrutons notre futur(e) Gestionnaire sinistres et assurances au sein de notre service back-office à Marcq en Baroeul .

Les missions :

· – Répondre aux appels entrants des clients

· – Saisie des déclarations de sinistre

· – Vérifier les garanties selon les contrats de location

· – Analyser et prendre position sur les dossiers,

· – Missionner les experts ou autres intervenants,

· – Rédaction des courriers

· – Etablissements des accords carrosseries

· – Rapport des activités

· – Gestion des dossiers rachat de franchise

En complément de ces missions, le candidat pourra également être sollicité sur d’autres projets en lien avec l’activité du service.

Formation :

Diplômé(e) de l’enseignement supérieur Bac+2/3, vous justifiez d’une expérience de 3 à 5 ans dans le secteur de l’assurance sinistre automobile (assurance, courtage, loueur).

Vous maîtrisez le langage automobile, les règles de droit commun et la convention IRSA.

Qualités requises :

• Avoir le sens du service client
• Qualité d’écoute et de communication
• Esprit d’équipe
• Organisation et autonomie
• Aisance relationnelle
• Savoir gérer les situations complexes (techniques et commerciales)

La connaissance du monde de l’automobile (partenaires, réparations, procédures…) est un atout supplémentaire pour mener à bien la mission.