GESTIONNAIRE RECOUVREMENT BILINGUE ANGLAIS F/H chez GESTION CREDIT EXPERT
Gestion Crédit Expert est une entreprise leader dans la gestion du crédit et le recouvrement de créances. Nous nous engageons à fournir des solutions efficaces et personnalisées pour aider nos clients à optimiser leurs flux de trésorerie tout en maintenant des relations positives avec leurs débiteurs.
Vous serez sous la direction de la Directrice juridiques et performances , au sein d’une équipe de 12 personnes.
Vos principales missions :
- Prendre en charge le pilotage de votre portefeuille de clients et de leurs créances à recouvrer (analyse, relance, négociation, procédure judiciaire le cas échéant), dont une proportion variable à l’international (débiteur ou client à l’étranger)
- Défendre les intérêts de nos clients (créanciers), en adaptant la gestion de leurs dossiers à la situation de chaque débiteur
- Obtenir des débiteurs (des professionnels et des particuliers) le paiement intégral de leur dette, ou à défaut, négocier des accords de paiements échelonnés, en privilégiant une démarche amiable
- Saisir dans notre logiciel interne de gestion des dossiers, toutes les informations nécessaires à un suivi précis et complet de leur recouvrement
- Tenir les clients informés de l’évolution de leurs dossiers
- Assurer un suivi client régulier (statistiques, rendez-vous de suivi) en portant une attention particulière à la qualité de la relation en plus de l’efficacité de nos services
Vos missions incluront :
La satisfaction et la fidélisation des clients de votre portefeuille
Le maintien et le développement de notre réseau de partenaires étrangers
L’établissement de relations de confiance avec une grande variété d’interlocuteurs (clients, débiteurs, prestataires, partenaires/correspondants étrangers)