Gestionnaire Indemnisation Flotte Automobile H/F chez Bessé

POSTE ET MISSIONS :Rattaché(e) au responsable de service, vous prenez en charge les missions suivantes :Gestion de sinistres automobiles dans le respect des délégations compagnies.- Enregistrer les déclarations de sinistres des clients (Matériel / Corporel) dans l’outil de gestion et rassembler l’ensemble des éléments nécessaires pour la gestion du sinistre.- Déterminer les responsabilités dans le cadre des lois et conventions applicables ainsi que les droits à recours- Mettre en place et suivre les prestations d’expertise et de réparation. Assurer le suivi du dossier en lien avec les prestataires et intervenants (experts, garages, compagnies, etc.)- Régler les indemnisations suivant les modalités contractuelles.- Initier et suivre les recours contre les tiers responsables.- S’assurer du remboursement par les assureurs et par les clients des fonds avancés.- Effectuer des reportings et des analyses de sinistralité sur les clients.- Assurer le suivi du client au quotidien dans le cadre de la mise en place d’indicateurs de suivi de gestion.Assurer la relation client (Interne / Externe) au quotidien.- Développer et maintenir une relation de qualité et de confiance au quotidien avec l’ensemble des interlocuteurs.- Rédiger des notes de synthèse et tout document nécessaire au client sur les modalités de gestion.- Assurer un suivi de proximité avec les clients et rester en alerte sur la gestion de dossiers sensibles ou sur des contextes particuliers.- Analyser la sinistralité des clients et être force de proposition dans l’apport de conseils et dans l’approche client.- Participer aux points de reporting Sinistre client et aux différentes rencontres.- Prendre en compte les demandes particulières des clients internes (Chargés de clientèle)- Effectuer des formations Client dans le périmètre outil / Indemnisation- Contribuer du fait de sa gestion au quotidien au maintien des clients en portefeuille ainsi qu’au développement de ce dernierParticiper à des projets / missions complémentaires dans le cadre de l’évolution du service- Participation à des projets- Tutorat et accompagnement dans le cadre de l’arrivée de nouveaux arrivants- Missions ponctuelles suivant l’actualité du service