Gestionnaire de Sinistres Senior en Assurances (F/H) (H/F) chez Mila

En tant que Gestionnaire de Sinistres, vous serez un interlocuteur clé dans le parcours de nos assurés, notamment pour les sinistres dommage complexes ou sensibles.
* Prise en charge et gestion complète des dossiers sinistres : de l’ouverture à la clôture.
* Analyse des garanties et détermination des indemnisations en fonction des clauses contractuelles.
* Coordination avec les experts, prestataires et réparateurs pour assurer une résolution efficace.
* Accompagnement des clients tout au long du processus avec pédagogie et bienveillance.
* Participation à l’amélioration continue des process et partage de votre expertise avec les équipes plus juniors.
* Expérience confirmée de 5 ans minimum dans la gestion de sinistres MRH/MRI.
* Bonne maîtrise des conventions d’assurance (CIDRE, CIDE COP, IRSI).
* Excellent sens de la communication à l’écrit comme à l’oral.
* Rigueur, autonomie et capacité à gérer des situations complexes avec diplomatie.
* À l’aise avec les outils informatiques et digitaux.