Gestionnaire de Dossiers - Saison 2025 H/F chez Nantes Métropole

DG Ressources/ Département du BATII / Direction Ateliers Exploitation Énergie Livraisons Événementiel

Activités principales :
Assurer la gestion administrative des demandes de prêts de matériel et de mobilier et de transport
– Assurer un accueil physique et prendre en charge les appels téléphoniques
– Réceptionner et trier les demandes de prêts (courriels, courriers…) et les enregistrer dans les logiciels métier
– Transmettre les demandes pour étude aux chargés études et de programmation
– Assurer le suivi administratif des demandes : demandes de pièces complémentaires (appels téléphoniques), réponses aux clients, copies et archivage
– Renseigner les clients sur l’état d’avancement de l’instruction de leur demande
– Réaliser les courriels de réponse aux clients dans les délais
– Mettre à jour les fichiers clients
– Renseigner les indicateurs d’activité

Assurer l’assistance du responsable du guichet unique
– Participer aux réunions, prendre des notes et rédiger des comptes-rendus
– Rédiger, relire, mettre en forme divers documents et les diffuser si besoins (infos diverses, planning élections, etc)

Intégrer à ses activités les attentes de la certification qualité, sécurité et environnement
– Respecter et faire respecter les directives et procédures en matière d’Hygiène-Sécurité, Environnement et Qualité,
– Communiquer à sa hiérarchie les anomalies rencontrées et les risques engendrés, et participe à leur résolution,
– Contribuer aux actions collectives visant l’amélioration des conditions de travail : évaluation des risques, prérequis techniques, établissement de guides…
– Agir dans son travail en recherchant la sécurité pour tous, la satisfaction des partenaires du BATII, la réduction de nos impacts environnementaux.
– Être force de proposition pour améliorer les conditions de travail et agir sur la prévention des risques physiques et psycho-sociaux.