Gestionnaire de back-office- Expertise monétique F/H chez (Confidentielle)
Mission :Vous êtes responsable de la supervision et de la gestion des opérations techniques du back office liées aux transactions monétiques, assurant ainsi la fluidité, la fiabilité et la sécurité des processus de traitement des transactions monétiques en coulisses. Vous assurez également la mise en place des opérations administratives et financières de la banque.Traitement des opérationsSurveillance et optimisation du traitement des transactions transmises par le front office pour assurer leur bon déroulement et leur conformitéMonétique : Cartes et chèquesGarantie du bon fonctionnement des gestion des cartes bancaires et des terminaux de paiementProposition de correctifs en cas de dysfonctionnements ou d’anomalies (découverts, écarts de dates, barèmes d’intérêt), en lien avec le front et le middle officeEvaluation des performances des systèmes et propositions d’améliorations de l’efficacité et de la sécurité des transactionsGarantie de la disponibilité et la fiabilité des infrastructures monétiques utilisées pour le traitement des transactionsIdentification et implémentation d’amélioration des processus et des technologies utilisés en back officeCoordination des mises à jour logicielles et matérielles des systèmes de paiementProduction de tableaux de bord / reportingsGestion des dossiersSuivi du portefeuille de clients : vérification de l’exactitude des informations transmises, mise à jour des données, tenue de compte, montage et suivi administratif des dossiersRelations avec les clients et les partenairesTraitement des réclamations des clientsGestion des contentieux avec les clientsLiaison avec les fournisseurs et les partenaires technologiques pour garantir la qualité des solutions déployéesFormationFormation et encadrement des équipes de back-office pour assurer une gestion efficace des opérationsRisque/ConformitéVérification de la légalité des opérations au regard de la réglementation en vigueur (PCI DSS, ISO 27001)Analyse de risques des opérations du Front-Office (qualité, conformité, risque opérationnel)Intégration des évolutions réglementaires dans les back-offices