GESTIONNAIRE CONSEIL RELATION CLIENTS F/H chez CREDIT MUTUEL LEASING

Intégré(e) au sein d’une équipe dynamique de chargés de relation client :Vous prenez en charge les demandes entrantes par différents canaux (mails, téléphone, courriers);Vous assurez la gestion des opérations courantes d’après-vente dans un environnement digitalisé (mise à jour de la fiche client, modifications contractuelles, transferts de contrat, etc.);Vous participez à la gestion des sinistres de l’ouverture au règlement;Vous assurez le suivi des réclamations afin de contribuer au maintien de la qualité de service;Vous contribuez à la fidélisation de nos clients en participant aux campagnes de mesure de leur satisfaction;Vous respectez les procédures en veillant à la régularité des opérations effectuées.