Gestionnaire clientèle H/F chez ICF habitat nord est

Au sein de la Direction Territoriale de Flandres Hainaut, vous êtes rattaché(e) à la Responsable Gestion Locative et vous avez la charge de la continuité de l’exploitation courante pour un ensemble de logements déterminé et contribuez à l’atteinte des objectifs de satisfaction clientèle, de maîtrise des impayés et de lutte contre la vacance.

Vos missions :

Gestion locative :

• Étudier et valider les dossiers de candidatures.
• Constituer et organiser les contrats de location et renouvellements.
• Assurer la gestion documentaire et la mise à jour des comptes locataires.
• Participer à l’évolution des loyers et à la consolidation des données de gestion.

Qualité et satisfaction clients :

• Gérer les réclamations locatives et les congés.

Participer aux actions d’amélioration du suivi des réclamations (indicateurs, tableaux de bord, enquêtes).

• Gestion des comptes clients :
• Enregistrer les dépenses et suivre les consommations d’énergie.
• Maintenir un bon relationnel avec les locataires en matière de charges.

Recouvrement :

• Analyser les impayés et mettre en œuvre des actions de recouvrement.
• Contribuer à la réduction de la vacance et des impayés.

Le profil :

• Titulaire d’une formation BAC+2 minimum en immobilier et justifiez d’une expérience d’au moins 2 ans dans une fonction similaire.
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), réactif(e), possédez le sens de l’analyse et avez de l’aisance relationnelle.
• Disponible et dynamique, vous savez gérer les priorités et organiser votre travail.
• Vous aimez travailler en équipe, avez une vision orientée client et vous adapter à tous les interlocuteurs.

Soucieux (se) de vous investir pleinement dans vos fonctions, rejoignez-nous !

Dans le cadre de sa politique diversité, ICF HABITAT étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Ce que nous offrons :

• Un salaire attractif (fixe brut annuel sur 13 mois entre 28 K€ et 30 K€ en fonction du profil)
• 27 jours de congés payés + 22 RTT (au prorata du contrat)

Une prise en charge généreuse : transport (60 %), carte ticket restaurant (60 %), mutuelle (non obligatoire) à 73 %.

Le mot du manager :

Vous êtes une personne rigoureuse, aimant le travail en équipe et ayant un grand sens du service client alors ce CDD est fait pour vous! La prise en charge des demandes APL, la clôture des comptes locataires sortant, l’aide à la mise en place de plans d’apurement, autant de missions pour lesquelles nous avons hâte de vous voir rejoindre l’équipe

Informations complémentaires :

Type de contrat : Contrat à durée déterminée
Lieu de travail :
84 BOULEVARD CARNOT
LILLE, 59777
France

Type d’emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 3 mois

Rémunération : 28 000,00€ à 30 000,00€ par an

Avantages :

• Intéressement et participation
• Prise en charge du transport quotidien
• RTT

Horaires :

• Travail en journée

Rémunération supplémentaire :

• 13ème Mois
• Primes

Lieu du poste : En présentiel