Gestionnaire back-office – Contestation aux virements chez ELA TECHNOLOGY

I. Contexte :

Au sein du Département Opérations Monétique, vous avez en charge la gestion des contestations virement de bout en bout ; depuis la prise en charge téléphonique du porteur, jusqu’au traitement de sa contestation

II. Missions :

– Gestion de corbeille

– Prendre en charge et analyser les dossiers des corbeilles de traitement

– Traitement téléphonique des contestations virement, investigation

– Déterminer en fonction des réglementations (CB, DSP2, Visa) la nécessité de rembourser le porteur ou non et communiquer la décision.

– Clôture de dossier

– Passerelle entre les porteurs et les banques

III. Compétences techniques attendues :

– Sens du relationnel

– Rigoureux et esprit d’analyse

– Anglais

– Connaissance des flux

Type d’emploi : Temps plein
Statut : Cadre

Rémunération : 28 000,00€ à 32 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel