Gestionnaire Back Office CDD H/F chez Groupement Mousquetaires

Vos principales missions :

Gestion des dossiers de crédit :
– Vous êtes responsable de la mise en place et du suivi des dossiers de crédit. Vous mettez à jour les dossiers clients en fonction des changements structurants
– Vous assurez un suivi rigoureux des documents contractuels (contrats de crédit, tableaux d’amortissement) et des éléments associés, comme les contrats d’assurances et les garanties.
– Vous participez activement à la gestion des avenants financiers et au traitement des dossiers de recouvrement (amiable et contentieux)

Suivi des opérations bancaires et des moyens de paiement :
– Vous traitez et contrôlez les opérations bancaires courantes, telles que la facturation, les rapprochements comptables, ainsi que la gestion des flux financiers, des rejets et des suspens comptables.
– Vous êtes également en charge de l’acquisition, de la gestion technique et de la maintenance des distributeurs automatiques dans nos points de vente, en veillant à leur bon fonctionnement.

Gestion des incidents et litiges :
– Vous prenez en charge les incidents remontés par les points de vente, gérez les réclamations clients et assistez les équipes pour résoudre les problématiques rencontrées.
– Vous assurez le suivi des incidents et vous mettez en place des actions correctives pour éviter leur répétition.

Veille et gestion des risques :
– Vous réalisez un suivi continu des risques opérationnels liés aux dossiers de crédit et aux opérations bancaires, en collaboration avec les équipes du contrôle interne et des risques.
– Vous gérez les demandes de justification de la conformité et évaluez les risques afin de garantir une gestion optimale de l’activité tout en respectant les normes et réglementations en vigueur.

Reporting et suivi administratif :
– Vous assurez un suivi précis des dossiers et réalisez des reportings réguliers à destination des équipes internes et de la direction. Vous veillez à la mise à jour des procédures, des modes opératoires et des manuels internes, afin de garantir l’efficience des processus.

Participation aux projets internes :
– Vous participez activement à des projets internes visant à optimiser les processus et les outils utilisés dans l’activité du back office.
– Vous contribuez aux projets transverses ayant un impact direct sur l’activité du service, afin d’améliorer la performance globale.